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技术联系人：刘先生
联系电话：0797-5305275转分机号8203
商务联系人：刘小姐
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地 址：兴国县经济开发区南区
售后远程服务
服务类型:
一、保修期内免费提供维护
二、保修期过后提供有偿代维
服务类型:
一、保修期内免费提供维护
1、提供24小时远程监控管理服务
售后服务部设有远程售后监控服务中心，对用户提供24小时远程监控服务及24小时热线电话服务。配备专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术的支援和服务。对于设备故障的投诉，我公司保证在接到用户投诉的1小时内响应用户的维护需求。不管何时、何地我公司保证将以最快的速度响应用户的需求，为用户解决设备存在的问题。
2、建立用户档案，完善产品质量
售后服务部除收集、处理和跟踪用户投诉外，还规定用户回访计划、主动定期征询用户意见，如召集座谈会、走访用户和发放（用户意见调查表）等，同时建立用户档案，记录产品运行情况，为提高产品质量和服务质量提供依据。
3、建立不定期的长效培训机制
为使用户更好地了解公司产品的特点、使用和维护，保证产品的固有使用价值得到充分发挥，延长产品的使用寿命，设立专责用户及内部员工的培训，为用户提供的培训服务包括：
1)、现场操作人员的培训
我公司工程技术人员在设备的安装、调试结束后，给现场操作人员进行培训，主要是安装、调试、使用及维护方面的知识，让现场操作人员能够正确操作设备和设备的日常保养与常见故障的排除。
2)、组织用户到公司培训
公司定期或应用户要求组织用户到公司培训，由公司选派具有各方面能力的专职教师讲课，培训的内容包括；全面了解产品大工作原理及硬件、软件知识，了解产品的安装、使用、操作与保养，了解常见故障的处理方法，相关技术的现状与同类产品比较等。
二、保修期过后提供有偿代维
为了解决用户对系统保质期过后的技术不熟悉、系统维护困难等的问题，提供可以供用户选择的有偿代维服务：收取一定的维护材料和人工费用，由赣州金电提供包工包料的维护服务。
24小时售后服务专线：199 1719 7920
